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坚持高质量发展 全力提升服务品质

2022-10-31 14:55 152

确保做好供热保障工作

? ? ? ? 冬季供热工作涉及千家万户于百姓生活密不可分,为扎实做好我市今冬供热工作,保障全市供热按期稳定运行,yabo体育对200余座热力站、中继泵站等站点进行安全检查,加强应急队伍建设,提前排除故障隐患,全力做好供热保障工作,保障人民群众温暖过冬。

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?确保用户温暖过冬

? ? ? ? 为全方位贯彻落实好市委、市政府“时刻把居民冷暖放在心上,把百姓需要的事情办好,确保全市人民温暖过冬”的要求,切实提升百姓“温暖指数”。

? ? ? ? 今年以来,市委、市政府高度重视供暖工作,进行了专题部署,副市长耿鹏鹏多次就供暖事宜进行专题调研,提出了“时刻把居民冷暖放在心上,把百姓需要的事情办好。”

在2022—2023供暖季供热工作,yabo体育精准摸排,提前准备,全面推荐今冬明春供热保障工作,突出问题小区诊治,换热站及小区二网移交,供热设施设备优化改造,供热服务水平提升等工作。

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创新服务模式 品质服务用户

? ? ? ? 为了不断提升用户服务体验,继续发展“一站式”服务平台,该平台功能搭建从热用户出发,拓宽热用户缴纳热费渠道,实现线上缴费功能,查询历年的缴费记录,并可开具电子发票,彻底解决了疫情期间人员密集,大厅排队时间长等问题。充分发挥服务窗口作用,营业大厅服务人员“一对一”向前来办理咨询业务的热用户进行推广宣传,在预收费活动期间进入小区地毯式推广,让热用户快速、清晰的了解服务平台的各项功能。

? ? ? ? 服务平台一经上线,注册用户已突破15万余户,为打响公司供热服务品牌,提升企业影响力奠定良好基础,下一步,公司将持续做好“一站式”服务平台的推广工作,全力提高使用率,切实让热用户实现足不出户就能解决供热疑难问题,感受到“智慧供热”让生活更加“智能化”的暖心行动。

yabo体育将继续以顾客满意为中心,以专业周到服务为基石,以提供高质供暖服务为目的,认真对待每一处供暖环节,扎实做好忻州市集中供热工作。

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保障工程质量 推进供暖项目

? ? ? ?东环路一网管道铺设,市领导多次亲临现场展开调研,yabo体育24小时不间段施工,在研究解决工程建设中遇到的困难、问题,要求要“争分夺秒,高质量推进建设”,克服了地下水位较高的难题,他们在保证工程质量的前提下,采取分标路段施工、全面推进、总体汇合的施工方式,全力推进项目建设。东环路一网铺设也进一步提高了该区域管网运行和安全性,使管网系统负荷分布进一步趋于科学合理,有利于降低管网热损失,方便运行调节。

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确保按期优质供热

? ? ? ?针对往年存在的供热温度不均、供热期维修管道造成停暖等问题,今年以来,yabo体育提前部署,及早谋划,对今冬供暖工作进行全面安排部署,要求相关部门深入践行“以用户为中心”的思想,各司其职,密切配合,坚持问题导向,强化工作措施,全面做好供暖保障各项准备工作,确保按期供热、优质供热。

? ? ? ?供热无小事,温暖系民心,供热涉及千家万户,市温暖工程,更是责任工程,民生工程,为让用户享受优质供暖服务,yabo体育有限责任公司,争时间、赶进度,提前做好冬季供热各项准备工作。



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